Retourneren

Retourneren bij Uwwoningveilig.nl – Stap voor stap uitgelegd

Stap 2: Instructies voor retourneren

Tijdens het contact met onze klantenservice ontvangt u duidelijke instructies over het retourneren van uw product.
Let op:

• Het product dient ongebruikt te zijn

• Het product moet, indien mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking zoals u deze heeft ontvangen. Stuur het pakket vervolgens naar onderstaand adres, onder vermelding van uw retournummers:

Uwwoningveilig.nl
T.a.v. Afdeling Retouren
Werfweg 1-42
8243 PG Lelystad

Stap 4: Terugbetaling of vervanging

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen aan u teruggestort.
Wilt u liever een vervangend product ontvangen? Dan verzenden wij dit zodra uw retour is verwerkt.

Let op: de retourkosten zijn voor rekening van de verzender en worden niet vergoed door Uwwoningveilig.nl.

Wet Kopen op Afstand – Uw rechten als consument

Bij online aankopen bent u als consument beschermd door de Wet kopen op afstand. Deze wet geeft u recht op een bedenktijd en duidelijke retourmogelijkheden.

Herroepingsrecht en bedenktijd

• 14 dagen bedenktijd – U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 kalenderdagen om uw aankoop te herroepen.

• Retour zonder opgave van reden – Binnen deze periode mag u het product retourneren, mits u dit tijdig meldt.

• Retourkosten – De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Belangrijke retourvoorwaarden

Voor een correcte en snelle afhandeling gelden de volgende voorwaarden:

• Originele staat – Het product dient compleet, onbeschadigd en inclusief accessoires, handleidingen en eventuele extra’s te worden geretourneerd.

• Goede verpakking – Gebruik een stevige verpakking om transportschade te voorkomen.

• Correcte procedure – Volg altijd de instructies van onze klantenservice.

• Snelle terugbetaling – Na ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald.

Gevolgen van retourneren bij Uwwoningveilig.nl

Bij gebruik van uw herroepingsrecht geldt het volgende:

• Uw betaling wordt teruggestort zodra het product correct is ontvangen.

• Eventuele waardevermindering kan worden doorberekend bij schade of gebruikssporen.

• Assemblage- en installatiewerkzaamheden worden niet terugbetaald, aangezien dit diensten zijn en buiten het retourrecht vallen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. Uitzonderingen zijn onder andere:

• Maatwerkproducten – Artikelen die speciaal op maat of naar wens zijn gemaakt.

• Zakelijke bestellingen – Aankopen door bedrijven vallen niet onder de Wet kopen op afstand. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen voor garantie- en retourvoorwaarden.

Vragen over retourneren?

Heeft u vragen over het retourneren van een product of uw herroepingsrecht? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Uwwoningveilig.nl. Wij helpen u graag verder en zorgen voor een snelle en correcte afhandeling.